1. Genèse du réseau immobilier SOLVIMO Né de l'expérience de son créateur, le réseau immobilier Solvimo a démarré en octobre 2001 et a débuté par une agence immobilière pilote en région parisienne. Elle sert alors de support au développement de l'enseigne. Pendant près de 2 ans, cette agence immobilière pilote servira de laboratoire au lancement de la franchise immobilière Solvimo. Dès 2003, le réseau immobilier s'étoffe et commence son maillage national. Aujourd'hui, 3 à 4 nouvelles agences ouvrent chaque mois et le réseau compte à date près de 240 agences immobilières (signées ou ouvertes) réparties sur l'ensemble du territoire national. Janvier 2006 : SOLVIMO entre à la Fédération Française de la Franchise, gage de sérieux pour un réseau immobilier. 2. La performance par les hommes Dans le siège du Groupe à La Valette-du-Var, Olivier Alonso, le Président-Fondateur, s'est entouré de collaborateurs expérimentés pour assurer la bonne marche de l'entreprise. Plusieurs services s'activent autour de la réussite du réseau immobilier : le service développement qui veille à une sélection rigoureuse des nouveaux franchisés ainsi qu'au choix d'implantation des agences immobilières, le service juridique, le service administratif, le service animation avec une équipe de professionnels qui sillonne la France, le service marketing avec son pôle création intégré et le service nouvelles technologies qui crée et stimule des outils web performants à l'usage de nos agences immobilieres mais aussi des particuliers. Selon le souhait du président, toute personne travaillant au siège doit avoir une connaissance du métier d'agent immobilier. Il applique ainsi sa devise : "dans un marché qui se complexifie, les professionnels de l'immobilier doivent avoir des compétences solides et être formés et informés en permanence". Chaque agence immobilière comptant en moyenne 3 à 5 salariés, le réseau immobilier Solvimo emploie aujourd'hui indirectement plus de 600 personnes sur l'ensemble du territoire national. La spécialité des agences immobilières SOLVIMO : la transaction, la gestion et la location de maisons, appartements, immeubles, terrains. 3. Un réseau immobilier différent Régis par le strict cadre de la loi qui leur impose d'avoir souscrit une assurance professionnelle et de prouver leur capacité à exercer le métier, les agents immobiliers doivent être particulièrement vigilants quant au sérieux des acquéreurs et au respect des obligations légales des vendeurs. Afin de satisfaire à ces obligations et pour donner une bonne image du métier d'agent immobilier, l'ensemble des membres du réseau immobilier Solvimo présente une parfaite unité en termes de connaissances juridiques, de professionnalisme et surtout de suivi, d'assistance et d'accompagnement jusqu'à la signature de l'acte authentique devant notaires. Au-delà de l'aspect professionnel des franchisés Solvimo, c'est surtout la qualité de leur accueil, leur proximité envers tous leurs clients, acheteurs, vendeurs, locataires, bailleurs, qui les distinguent de la profession. Ils veulent être et sont à l'écoute de toutes vos questions et respectent toutes vos envies. SOLVIMO n'est pas un réseau de plus, mais un réseau en plus, un réseau immobilier différent. 4. Un réseau immobilier efficace qui s'engage Pour satisfaire et répondre à la demande de leurs clients, le groupe a mis en place une charte d'engagement, une charte qualité et une charte déontologique. Au printemps 2008, une enquête IFOP réalisée auprès de la clientèle SOLVIMO a permis à l’enseigne de récolter un taux de satisfaction global exceptionnel supérieur à 97%. - La charte d'engagement Parce que Solvimo a étudié très en amont tous les besoins de ses clients, une palette d'offres a été mise en place pour le déroulement serein d'une transaction. Quelques exemples : Le 48 heures chrono. Sur un simple appel, sans aucun engagement, un conseiller Solvimo vient expertiser gratuitement un appartement, une maison, un terrain… Il établira un dossier "Estimation" qui reprend toutes les caractéristiques du bien et estimera son prix grâce à sa connaissance parfaite du quartier, de la ville ou du village où ce bien est implanté et grâce aussi à son expérience terrain des transactions locales. L’Atout Vente* qui indemnise le client vendeur confiant son bien en exclusivité à une agence SOLVIMO en cas de non vente dans un délai de 3 mois La Sécurité Revente*… A travers cette garantie et sous certaines conditions nous pouvons indemniser jusqu’à 30 000 € nos clients qui seraient contraints de vendre en réalisant une moins value dans un délai de 2 ans. (*) voir conditions auprès des agences participantes - La charte qualité Preuve tangible de l'état d'esprit d'écoute qui anime tous les franchisés du réseau immobilier, le "suivi qualité" que chaque client, acheteur ou vendeur, recevra ou pourra remplir sur notre site internet à l'issue de la transaction. Ce support de communication a été créé par le groupe pour que chaque client puisse s'exprimer non seulement sur le déroulement de cette opération essentielle qu'est un changement de logement, mais également sur son ressenti de l'accueil qui lui a été réservé dans son agence Solvimo. Ces "suivis qualité" sont réceptionnés au siège du groupe, analysés par la Direction et les résultats sont communiqués aux agences concernées. Ce service qualité est évidemment prioritairement destiné à améliorer, si besoin est, les points d'achoppement de la charte qualité du réseau immobilier Solvimo, principalement l'écoute, le service, le respect de la législation et le suivi des dossiers. Mais quand émerge un point important quant aux attentes des clients, il est immédiatement pris en compte par la Direction du groupe pour répondre au mieux aux besoins détectés. - La charte déontologique Les agences SOLVIMO travaillent en parfaite collaboration et s’engagent à travers cette charte à optimiser les relations interprofessionnelles entres les membres du réseau immobilier. Elles visent ainsi le maintien de l’image de marque de l’enseigne et la qualité de service offerte aux clients sur l’ensemble du territoire. Un exemple : un parisien est muté à Toulouse… Difficile de se déplacer pour visiter des logements sur place ! L'agence immobiliere Solvimo de Paris demande tout simplement à l'agence immobiliere Solvimo de Toulouse de lui faire parvenir des renseignements (description, photographies, visite virtuelle…) sur des biens correspondant au plus près aux attentes de son client en termes de localisation, surface, nombre de pièces et prix. Ce service est naturellement totalement gratuit et sans engagement de la part de l'acheteur, et il lui permet dès l'amont, de pouvoir faire un choix et de sélectionner des biens qu'il ira visiter et qui correspondent à ses envies.